360智脑RAG知识库解决方案

产品介绍

360智脑RAG知识库是基于检索增强生成（Retrieval Augmented Generation）技术构建的智能知识管理与应用平台。平台深度整合文档解析、智能检索、多模态处理等核心能力，支持企业私有知识的快速构建、动态更新与高效应用，完美解决传统知识库检索低效、大模型输出幻觉、知识更新滞后等痛点，为企业提供从知识管理到智能应用的全流程解决方案。目前已广泛落地于360公司内外10+业务场景，日均上传文档10w+、日均检索量3000w+，在文档问答、数字人、AI搜索等场景中表现卓越。

核心价值

1. 破解大模型落地四大核心难题

补足私有知识缺口：构建企业专属知识库，将内部文档、邮件、Wiki等私有数据转化为可检索知识，解决大模型缺乏企业定制化知识的问题。

大幅降低幻觉风险：基于检索到的真实知识生成回答，有效避免大模型“无中生有”的幻觉现象，提升输出准确性。

实现知识实时更新：无需重新训练模型，直接更新知识库即可完成知识迭代，解决大模型预训练周期长、知识更新不及时的痛点，更新速度快且成本低。

提升回答可解释性：回答中可明确标注引用的文档来源，让输出结果有据可查，解决大模型“黑箱输出”的透明度难题。

2. 对比传统方案的独特优势

对比维度	360智脑RAG知识库	微调（提前背诵）	超长上下文窗口大模型
知识更新	直接更新知识库，速度快、成本低	需重新训练，速度慢、成本高	依赖模型自身容量，更新困难
可解释性	支持引用来源标注，可解释性强	模型直接输出，可解释性弱	无明确引用，透明度不足
资源要求	仅需搭建检索系统，GPU要求低	需大规模训练，硬件成本高	百万字符级费用达2-5元，成本极高
幻觉水平	参考知识库回答，幻觉概率低	未学习内容易产生幻觉	复杂内容处理易出现偏差
文档解析	支持10余种格式，适配复杂内容	需手动处理数据格式，适配性差	基本不支持复杂文档解析
响应速度	检索+生成协同，秒级响应	推理速度快，但知识覆盖有限	分钟级响应，效率低下

核心架构

产品优势

1.全模态数据格式支持，累计兼容62种格式

支持文本、表格、图片、音频、视频、网址、代码等7大类共计62种数据格式的统一解析与接入，覆盖企业多源异构数据场景，从源头消除知识入库壁垒，构建无死角的数据采集能力。

2.基于业务场景深度精调的专属 Embedding 模型

针对垂直业务场景进行深度精调，使语义向量表征高度贴合行业语料特征，相较通用模型在语义理解准确率与召回相关性上均有显著提升，为后续检索质量奠定核心基础。

3.自研高性能向量库，支撑十万量级 QPS 并发写入

自主研发高性能向量数据库，具备十万量级 QPS 的片段并发入库能力，在索引构建效率、存储稳定性与查询吞吐量上全面满足企业级生产部署要求，为大规模知识库的持续运营提供坚实底层支撑。

4.全场景智能检索召回体系，精准适配多元业务需求

构建覆盖预处理、多路召回、后处理的完整检索链路：以意图路由与改写拆词提升查询理解能力，以混合检索、文档级召回、Text2SQL、DeepSearch 实现多策略并行召回，以 Rerank 精排与 small2big 上下文扩展优化结果质量，全面支撑知识问答、分析推理、二次创作、总结摘要等核心业务场景。

5.开放式模块化架构，任意模块灵活插拔

采用高度模块化的开放式 RAG 架构设计，检索、增强、生成各环节均以标准接口解耦，支持任意模块的独立替换、升级与扩展，便于企业按需定制技术栈，有效降低系统演进成本与集成复杂度。

典型应用场景

1. 企业知识管理

构建企业内部知识库，整合规章制度、产品手册、培训资料等内容，员工可通过自然语言查询快速获取所需信息，提升办公效率。

适配企业知识动态更新需求，如新员工培训资料、产品迭代说明等可实时添加至知识库，确保知识同步时效性。

2. 客户服务赋能

为售后客服提供智能知识库支撑，快速响应客户关于产品使用、故障排查、售后政策等问题，提升服务响应速度与准确率。

挂载至智能客服机器人或数字人客服，实现7×24小时自动化服务，降低人工客服成本。

3. 行业专业支持

法律领域：整合法律法规、案例文书等知识，为律师提供快速检索与参考支持，辅助案件分析。

金融领域：汇聚行业报告、政策文件、产品信息等，支持市场分析、客户咨询等场景的知识应用。

教育领域：构建教材、课件、题库等知识库，为教师备课、学生学习提供智能问答服务，适配AI数字讲师场景。

4. 产品功能增强

为浏览器、文库、阅读类APP添加文档问答功能，提升用户内容消费体验。

赋能智能硬件（如儿童手表、车载系统），提供场景化知识查询服务，拓展产品功能边界。

计费说明

360智脑RAG知识库采用按量计费的模式，适配不同规模企业的使用需求，具体如下：

1. 按量计费

计费项目	计费标准	说明
知识库存储	0.6元/GB/天	按知识库实际占用的存储容量计费，支持弹性扩容，每个用户有1G的免费额度
调用费用	0.5元/百万token	按实际检索/上传文档的token数计费

2. 补充说明

免费额度：每个用户可享受1GB的免费存储额度，超过需联系扩容。

定制化方案：针对有私有化部署、大规模数据处理、专属功能开发需求的企业，提供定制化套餐，价格可根据实际需求协商。

产品介绍

360智脑RAG知识库解决方案#

产品介绍#

核心价值#

1. 破解大模型落地四大核心难题#

2. 对比传统方案的独特优势#

核心架构#

产品优势#

1.全模态数据格式支持，累计兼容62种格式#

2.基于业务场景深度精调的专属 Embedding 模型#

3.自研高性能向量库，支撑十万量级 QPS 并发写入#

4.全场景智能检索召回体系，精准适配多元业务需求#

5.开放式模块化架构，任意模块灵活插拔#

典型应用场景#

1. 企业知识管理#

2. 客户服务赋能#

3. 行业专业支持#

4. 产品功能增强#

计费说明#

1. 按量计费#

2. 补充说明#

360智脑RAG知识库解决方案

产品介绍

核心价值

1. 破解大模型落地四大核心难题

2. 对比传统方案的独特优势

核心架构

产品优势

1.全模态数据格式支持，累计兼容62种格式

2.基于业务场景深度精调的专属 Embedding 模型

3.自研高性能向量库，支撑十万量级 QPS 并发写入

4.全场景智能检索召回体系，精准适配多元业务需求

5.开放式模块化架构，任意模块灵活插拔

典型应用场景

1. 企业知识管理

2. 客户服务赋能

3. 行业专业支持

4. 产品功能增强

计费说明

1. 按量计费

2. 补充说明